Konsolosluk Çağrı Merkezi Aramalarında Almanya'dan Tek Hat Uygulaması Ile Ilgili Duyuru

Köln Başkonsolosluğu 03.07.2013

Almanya'da yaşayan vatandaşlarımız Konsolosluk Çağrı Merkezine (KÇM) Başkonsolosluklarımızın santrali üzerinden VOIP kanalıyla veya doğrudan KÇM numarasını (+90 312 292 29 29) aramak suretiyle ulaşabilmektedir. Vatandaşlarımızın VOIP sistemi üzerinden KÇM'ye bağlanmaları sistem üzerinde yük yaratabilmekte,temsilciliklerimiz ile Bakanlığımız arasında diğer konularda VOIP üzerinden bağlanma imkanını kısıtlamakta, KÇM'yi arayan vatandaşlarımızın yaptığı görüşmeleruluslararası telefon görüşmesi tarifesinden ücretlendirilmektedir.

Bu itibarla, Almanya'da yaşayan vatandaşlarımızın KÇM'yi tek hattan aramaları sistemine geçilmesi öngörülmüş, 1 Mart 2013 tarihi itibariyle test çalışmalarına başlanmıştır.

Sözkonusu proje ile Almanya'dan +49 30 30 80 70 90 ile KÇM'ye ulaşılabilinecektir. Vatandaşlarımız anılan numara için ayrıca uluslararası telefon ücreti ödemeyeceklerdir. Sözkonusu numara Berlin'de yerleşik olup aranma bedeli Berlin'e gerçekleştirilen telefon görüşmesi miktarıdır. Diğer bir deyişle, anılan numarayı Berlin'den arayan vatandaşlarımız şehiriçi, Münih'ten arayan vatandaşlarımız ise şehirlerarası ücret ödeyecektir.

Öte yandan, anılan numara özel tarifeye sahip bir numara özelliği de taşımamaktadır. Konsolosluk işlemleri ya da Tatil Aydınlatma Hattı gibi vatandaşlarımızın ihtiyacı olan bir çok konuda bilgilendirme hizmeti veren Konsolosluk Çağrı Merkezi'ne Almanya'dan ulaşmak için 030-30 80 70 90 numaralı hattı aramak yeterli olacaktır.

Vatandaşlarımıza saygı ile duyurulur.

Barış Ceyhun Erciyes Başkonsolos
Pazartesi - Cuma

08:30 - 13:00 / 13:00 - 15:00

Hukuk Danışmanı Çarşamba ve Perşembe günleri 13:30 – 15:30, Cuma günleri 09:00 – 15.00 arasında hizmet vermektedir.
Pasaport, Kimlik Kartı ve e-Devlet Şifresi Teslimat saatleri : Hafta içi her gün 08:30-13:00 arasındadır.
Evlenme ve Tebligat işlemleri, Pasaport, Kimlik Kartı ve e-Devlet şifresi Teslimatı için randevuya gerek bulunmamaktadır.
Diğer işlemler için www.konsolosluk.gov.tr adresinden randevu alınması gerekmektedir.
1.1.2018 Yılbaşı Tatili
12.2.2018 Karnaval
30.3.2018 Paskalya Arifesi
2.4.2018 Paskalya
1.5.2018 İşçi bayramı
10.5.2018 Hz. İsa'nın Göğe Yükselmesi
21.5.2018 Küçük Paskalya
31.5.2018 Yortu Bayramı
15.6.2018 Ramazan bayramı 1. Günü
21.8.2018 Kurban Bayramı 1. Günü
3.10.2018 AFC Milli Günü
29.10.2018 Cumhuriyet Bayramı
1.11.2018 Dini Tatil
25.12.2018 Noel 1. Günü
26.12.2018 Noel 2. Günü