Konsolosluk Çağrı Merkezi Aramalarında Almanya'dan Tek Hat Uygulaması Ile Ilgili Duyuru

Köln Başkonsolosluğu 03.07.2013

Almanya'da yaşayan vatandaşlarımız Konsolosluk Çağrı Merkezine (KÇM) Başkonsolosluklarımızın santrali üzerinden VOIP kanalıyla veya doğrudan KÇM numarasını (+90 312 292 29 29) aramak suretiyle ulaşabilmektedir. Vatandaşlarımızın VOIP sistemi üzerinden KÇM'ye bağlanmaları sistem üzerinde yük yaratabilmekte,temsilciliklerimiz ile Bakanlığımız arasında diğer konularda VOIP üzerinden bağlanma imkanını kısıtlamakta, KÇM'yi arayan vatandaşlarımızın yaptığı görüşmeleruluslararası telefon görüşmesi tarifesinden ücretlendirilmektedir.

Bu itibarla, Almanya'da yaşayan vatandaşlarımızın KÇM'yi tek hattan aramaları sistemine geçilmesi öngörülmüş, 1 Mart 2013 tarihi itibariyle test çalışmalarına başlanmıştır.

Sözkonusu proje ile Almanya'dan +49 30 30 80 70 90 ile KÇM'ye ulaşılabilinecektir. Vatandaşlarımız anılan numara için ayrıca uluslararası telefon ücreti ödemeyeceklerdir. Sözkonusu numara Berlin'de yerleşik olup aranma bedeli Berlin'e gerçekleştirilen telefon görüşmesi miktarıdır. Diğer bir deyişle, anılan numarayı Berlin'den arayan vatandaşlarımız şehiriçi, Münih'ten arayan vatandaşlarımız ise şehirlerarası ücret ödeyecektir.

Öte yandan, anılan numara özel tarifeye sahip bir numara özelliği de taşımamaktadır. Konsolosluk işlemleri ya da Tatil Aydınlatma Hattı gibi vatandaşlarımızın ihtiyacı olan bir çok konuda bilgilendirme hizmeti veren Konsolosluk Çağrı Merkezi'ne Almanya'dan ulaşmak için 030-30 80 70 90 numaralı hattı aramak yeterli olacaktır.

Vatandaşlarımıza saygı ile duyurulur.

Barış Ceyhun Erciyes Başkonsolos
Pazartesi - Cuma

08:30 - 13:00 / 13:00 - 15:00

Hukuk Danışmanı Perşembe günleri 12.00 – 16.00 saatleri arasında, Cuma günleri 09.00 – 15.00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Kimlik Kartı Teslimat saatleri : Hafta içi her gün 14:00-15:00 arasındadır.
Pasaport ve Kimlik Kartı Teslimatları için randevuya gerek bulunmamaktadır.
Diğer işlemler için www.konsolosluk.gov.tr adresinden randevu alınması gerekmektedir.
24.2.2020 Karnaval
10.4.2020 Paskalya Arifesi
13.4.2020 Paskalya
1.5.2020 İşçi bayramı
21.5.2020 Hz. İsa'nın Göğe Yükselmesi
1.6.2020 Küçük Paskalya
11.6.2020 Yortu Bayramı
31.7.2020 Kurban Bayramı 1. Günü
29.10.2020 Cumhuriyet Bayramı
25.12.2020 Noel 1. Günü
1.1.2021 Yılbaşı Tatili