Konsolosluk Çağrı Merkezi Aramalarında Almanya'dan Tek Hat Uygulaması Ile Ilgili Duyuru

Köln Başkonsolosluğu 03.07.2013

Almanya'da yaşayan vatandaşlarımız Konsolosluk Çağrı Merkezine (KÇM) Başkonsolosluklarımızın santrali üzerinden VOIP kanalıyla veya doğrudan KÇM numarasını (+90 312 292 29 29) aramak suretiyle ulaşabilmektedir. Vatandaşlarımızın VOIP sistemi üzerinden KÇM'ye bağlanmaları sistem üzerinde yük yaratabilmekte,temsilciliklerimiz ile Bakanlığımız arasında diğer konularda VOIP üzerinden bağlanma imkanını kısıtlamakta, KÇM'yi arayan vatandaşlarımızın yaptığı görüşmeleruluslararası telefon görüşmesi tarifesinden ücretlendirilmektedir.

Bu itibarla, Almanya'da yaşayan vatandaşlarımızın KÇM'yi tek hattan aramaları sistemine geçilmesi öngörülmüş, 1 Mart 2013 tarihi itibariyle test çalışmalarına başlanmıştır.

Sözkonusu proje ile Almanya'dan +49 30 30 80 70 90 ile KÇM'ye ulaşılabilinecektir. Vatandaşlarımız anılan numara için ayrıca uluslararası telefon ücreti ödemeyeceklerdir. Sözkonusu numara Berlin'de yerleşik olup aranma bedeli Berlin'e gerçekleştirilen telefon görüşmesi miktarıdır. Diğer bir deyişle, anılan numarayı Berlin'den arayan vatandaşlarımız şehiriçi, Münih'ten arayan vatandaşlarımız ise şehirlerarası ücret ödeyecektir.

Öte yandan, anılan numara özel tarifeye sahip bir numara özelliği de taşımamaktadır. Konsolosluk işlemleri ya da Tatil Aydınlatma Hattı gibi vatandaşlarımızın ihtiyacı olan bir çok konuda bilgilendirme hizmeti veren Konsolosluk Çağrı Merkezi'ne Almanya'dan ulaşmak için 030-30 80 70 90 numaralı hattı aramak yeterli olacaktır.

Vatandaşlarımıza saygı ile duyurulur.

Atatürk

Pazartesi - Cuma

09:00 - 15:00

Hukuk Danışmanı Perşembe günleri 12.00 – 16.00 saatleri arasında, Cuma günleri 09.00 – 15.00 saatleri arasında randevusuz olarak hizmet vermektedir.
Pasaport, Kimlik Kartı ve e-Devlet Şİfresi Teslimat saatleri : Hafta içi her gün 09:00-14:00 arasındadır.
Teslimat için randevuya gerek bulunmamaktadır.
Diğer işlemler için www.konsolosluk.gov.tr adresinden randevu alınması gerekmektedir.
1.1.2021 Yılbaşı Tatili
2.4.2021 Paskalya Arifesi
5.4.2021 Paskalya
13.5.2021 Ramazan bayramı 1.Günü ve Hz. İsa'nın Göğe Yükselmesi
24.5.2021 Küçük Paskalya
3.6.2021 Yortu Bayramı
20.7.2021 Kurban Bayramı 1. Günü
29.10.2021 Cumhuriyet Bayramı
1.11.2021 Azizler Yortusu
24.12.2021 Noel Arifesi (Yarım gün)
31.12.2021 Yılbaşı Arifesi (Yarım gün)